Desde Mr. Turno queremos brindar una herramienta que beneficie a la sociedad, una solución que resulte fácil y accesible para todos y todas. Parte fundamental de ello es garantizar la transparencia de nuestro actuar y velar por la privacidad de nuestros usuarios.
El tratamiento de datos personales, llevado a cabo por Mr. Turno, se realiza en cumplimiento de la normativa vigente (Constitución Nacional, Código Civil, Ley 25326 y decreto reglamentario y leyes especiales) y en conformidad con la siguiente Política de Privacidad.
Se ruega leer este documento previa interacción con la presente plataforma. La utilización de los servicios de Mr. Turno implica la aceptación sin reservas de esta política de privacidad. En virtud de ello, este documento constituye un acuerdo válido entre la empresa y el titular del dato.
Mr. Turno podrá modificar estos lineamientos en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán publicadas en https://www.mrturno.com/privacy y notificadas por las vias de contacto habilitadas por el usuario.
En virtud de lo expuesto, definimos nuestra política de privacidad.
Usuario: Toda persona que haya sido registrada en nuestra plataforma https://www.mrturno.com
Paciente: Toda persona con posibilidad de tener un turno
Datos personales: Toda información sobre una persona física identificada o identificable; se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.
Datos sensibles: Aquellos datos personales que revelan origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o morales, afiliación sindical, información referente a la salud o a la vida sexual o cualquier otro dato que pueda producir, por su naturaleza o su contexto, algún trato discriminatorio al titular de los datos.
Tratamiento de datos personales: Cualquier operación o conjunto de operaciones, efectuadas o no mediante procedimientos automatizados, que permitan la recolección, conservación, ordenación, almacenamiento, modificación, relacionamiento, evaluación, bloqueo, destrucción, registro, organización, elaboración, extracción, utilización, cotejo, supresión, y en general, el procesamiento de datos personales, así como también su cesión a terceros a través de todo tipo de comunicación, consulta, interconexión, transferencia, difusión, o cualquier otro medio que permita el acceso a los mismos.
Responsable de tratamiento de datos personales: persona humana o jurídica, pública o privada, u otro organismo, que solo o conjuntamente con otros decide sobre la finalidad y el tratamiento de datos personales.
Titular de los datos: persona humana cuyos datos sean objeto del tratamiento al que se refiere esta política de privacidad.
Recolectamos dos tipos de información: (1) información personal identificable que voluntariamente aporta el usuario y (2) datos generales sobre la utilización del sitio y dispositivos. La información relativa a la salud que se recolecta es tratada bajo medidas de mayor resguardo debido a la sensibilidad que la caracteriza.
Mr. Turno recolecta información personal:
Al navegar por el sitio, nuestros sistemas pueden recolectar cierta información de carácter general sin la intervención del usuario. Esta información podría incluir por ejemplo el tipo de navegador, el sistema operativo del usuario, la dirección IP, etc. Esta información puede ser obtenida mediante diversas tecnologías incluyendo cookies, como se detalla seguidamente.
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Utilizamos Google Analytics y Google Tag Manager para recolectar métricas del uso del software |
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Procesamos información personal exclusivamente a los fines que fueron recolectados de acuerdo a estas Políticas de Privacidad. La información es utilizada para los siguientes fines: a) acceder al software como usuario; b) solicitar, consultar, confirmar, cancelar y pagar turnos médicos; c) enviar documentos y recordatorios al paciente para que asista al turno solicitado.
No compartimos la información con terceros sin su consentimiento, a excepción de aquellos terceros, que desarrollen tareas esenciales o administrativas para Mr. Turno. Estos terceros han suscripto un acuerdo confidencialidad en relación a la información que accedan por sus funciones.
El usuario de nuestra plataforma se compromete a proporcionar sus datos de manera veraz, cierta y actualizada.
Debido a que Mr. Turno utiliza servicios de terceros para poder cumplir con sus funciones, no resulta responsable por la recolección, tratamiento y la seguridad que los terceros aplican respecto esa información. Cada uno de ellos cuenta con su propia política de privacidad y de uso de servicios.
En lo que respecta a los pacientes, sus datos personales no son recabados por Mr. Turno, sino que son proveídos por terceros. Por tal motivo, Mr. Turno se ve imposibilitado de corroborar la veracidad de dichos datos.
No obstante, todo titular del dato puede ejercer sus derechos para acceder, actualizar, rectificar o suprimir su información asentada en nuestras bases. Mr. Turno sólo es responsable por las bases de datos registradas a su nombre.
Mr. Turno no tratará los datos personales para una finalidad distinta o incompatible para los que fueron recolectados.
3.1 Nos encontramos profundamente comprometidos con la protección de los datos de los usuarios por lo que hemos implementado las medidas técnicas, organizativas y de cualquier otra naturaleza que resulten apropiadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, según el estado del arte. De esta forma, se busca evitar la adulteración, pérdida, uso, consulta o tratamiento no autorizado de los Datos Personajes -en general- y los Datos Sensibles -en particular-. Todo esto respetando la legislación vigente y buenas prácticas en la materia, especialmente la Resolución 47/2018 de la Agencia de Acceso a la Información Pública.
A pesar de ello, cabe mencionar que la transmisión de información por Internet nunca es completamente segura por lo que no se puede garantizar el acceso indebido a nuestro sistema.
3.2 Quienes intervengan en cualquier fase del tratamiento de datos personales están obligados al secreto profesional respecto de los mismos. Tal obligación subsistirá aun después de finalizada la relación entre Mr. Turno y el paciente o usuario. Sin embargo, Mr. Turno podrá ser relevado del deber de secreto por resolución judicial y cuando medien razones fundadas relativas a la seguridad pública, la defensa nacional o la salud pública.
Mr. Turno no cede información a terceros ajenos a la empresa sin el consentimiento del titular. Sin embargo, permite el acceso a los datos personales estrictamente necesarios a los empleados, contratistas y aquellos terceros profesionales y/o auxiliares de la salud que requieren tomar conocimiento de ciertos datos para llevar a cabo sus funciones y ofrecer, de la mejor manera, nuestro servicio.
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Sin limitarlos, los datos que podrían ser cedidos para cumplimentar con el servicio son: Datos de contacto de la institución, Nombre y Apellido del profesional, Especialidad del profesional, Matricula del profesional, Obras Sociales recibe el profesional, Horarios de atención del profesional, Fecha y hora del turno, Preparación del turno, Nombre y Apellido del paciente, DNI del paciente, Email y teléfono del paciente, Obra social del paciente y numero de afiado y monto de pago del turno.
Mr. Turno exige a sus proveedores los mismos estándares de legalidad, seguridad y confidencialidad. En virtud de ello, no se hará responsable por el deber de seguridad y tratamiento que apliquen dichos terceros.
Almacenamos los datos provistos por los usuarios/pacientes utilizando los servicios de Amazon Web Services (AWS). Los clientes de AWS pueden utilizar todos los servicios de AWS para procesar los datos personales en conformidad con la Ley 25326 de Protección de Datos Personales. Podrá consultar sobre las medidas de seguridad de la información y protección de datos que ofrece Amazon Web Services en los siguientes enlaces: https://aws.amazon.com/es/security/ y https://aws.amazon.com/es/compliance/argentina-data-privacy/
Los datos personales recolectados serán conservados hasta que el titular de los mismos solicite la supresión de la información.
La supresión no procederá cuando pudiese causar perjuicios a derechos o intereses legítimos de terceros, o cuando existiera una obligación legal de conservar los datos.
Los datos personales objeto de tratamiento serán asentados en nuestras bases de datos, cuyo responsable es RENT A SOFT SA que se contacta por el email soporte@mrturno.com . Nuestras bases se encuentran legalmente inscriptas en el Registro Nacional de Bases de Datos, de la Agencia de Acceso a la Información Pública. La mencionada agencia es la autoridad de control y aplicación de la Ley Nacional nro 25326 de protección de datos personales.
Para solicitar el acceso, actualización, rectificación, supresión o cualquier derecho vinculado a la protección de datos personales podrá hacerlo, de forma gratuita y acreditando previamente su identidad -con copia de DNI-, a la siguiente casilla de correo electrónico: soporte@mrturno.com. Para mayor comida, le compartimos el modelo de solicitud de ejercicio de derechos. Link modelo
El derecho de acceso sólo puede ser ejercido sin costo alguno en intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto.
Estas solicitudes serán contestadas dentro los plazos establecidos por la ley nro. 25326. En caso de incumplimiento habilitará al interesado a promover, sin más, reclamo de protección de datos personales ante la Agencia de Acceso a la Información Pública o la acción de hábeas data prevista en la ley.
Para consultas o reclamos ante dicho organismo puede dirigirse a Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, piso 3 - Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Código postal: C1067ABP; Teléfono: (54-11) 3988-3968 y Correo electrónico: datospersonales@aaip.gob.ar
Mr. Turno podrá, mediante decisión fundada, denegar el acceso, rectificación o la supresión en función de las siguientes causas:
a- protección de la defensa de la Nación, del orden y la seguridad públicos;
b- protección de los derechos e intereses de terceros;
c- cuando se pudieran obstaculizar actuaciones judiciales o administrativas en curso vinculadas a la investigación sobre el cumplimiento de obligaciones tributarias o previsionales, el desarrollo de funciones de control de la salud y del medio ambiente, la investigación de delitos penales y la verificación de infracciones administrativas.
Muchas gracias por utilizar Mr. Turno.
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