El servicio de teleconsulta o médico on-line ofrecido por CENTRO MÉDICO TERRAZAS ALTA MEDICINA S.A. permite al paciente que sospecha o padece una patología o enfermedad determinada, efectuar una consulta a través de una comunicación por video a tiempo real en línea con un médico matriculado con el objeto de valorar determinado síntoma al que hace referencia y planificar su seguimiento.
Las teleconsultas no son un acto médico en el sentido estricto del término, pues al omitir la visita y por ende, el contacto físico con el paciente, se omitirá auscultación, palpación y toma de valores (presión, temperatura, oxígeno en sangre, etc) todos ellos parte indispensable y esencial para el diagnóstico presuntivo ambulatorio de una patología determinada. Sin embargo, permite una evaluación temprana a partir de los síntomas referidos y ciertos parámetros de interrogación y visuales del médico, valorar una sospecha y consecuentemente, planificar su atención temprana tomando los recaudos del caso.
Asimismo, por tratarse la teleconsulta una toma de registros de la salud del paciente, los datos obtenidos por parte del médico son legalmente confidenciales y secretos, razón por la cual la teleconsulta sólo podrá ser almacenada como antecedente de la historia clínica del paciente quedando prohibido la retransmisión de datos con el fin de preservar ese derecho del paciente y el deber del secreto profesional.
Sin perjuicio de lo expuesto, el contenido de la información recolectada en la teleconsulta se trasladará a una historia clínica en soporte magnético, arbitrando todos los medios que aseguren la preservación de su integridad, autenticidad, inalterabilidad, perdurabilidad y recuperabilidad de los datos contenidos en la misma en tiempo y forma. A tal fin, se adoptarán todos los recaudos para el uso de accesos restringidos con claves de identificación, medios no reescribibles de almacenamiento, control de modificación de campos o cualquier otra técnica idónea para asegurar su integridad.
Como corolario de lo expuesto, queda absolutamente prohibido por el paciente realizar grabación o reproducción de la consulta, quedando sometido a la legislación penal y/o civil en caso de transgresión dolosa o culpable.
El paciente tiene derecho a recibir información del resultado de la teleconsulta por escrito, a fin de obtener una segunda opinión sobre el diagnóstico, pronóstico o tratamiento relacionados con su estado de salud obtenido en la teleconsulta. A tal fin, y si lo solicitare, el profesional médico interviniente elaborará un informe dando cuenta del resultado de la video consulta y lo enviará por mail a la dirección denunciada en el formulario adjunto. La información deberá ser redactada de manera clara, suficiente y adecuada a la capacidad de comprensión del paciente, informando sobre su estado de salud, los estudios y tratamientos que fueren menester realizarle y la previsible evolución, riesgos, complicaciones o secuelas de los mismos, dejando debida constancia que se trata de una teleconsulta voluntariamente dispuesta por el paciente.
Los beneficios de las teleconsultas son, entre otras:
ü En épocas de aislamiento obligatorio colectivo, evita la visita física al galeno a cambio de un pago previo como costo administrativo y profesional por la consulta.
ü En épocas normales de libre tránsito, evita al paciente concurrir al médico en forma personal ante un cuadro sospechoso, logrando una opinión profesional preliminar y obteniendo un plan de administración de sus salud sea una consulta futura programada, derivación a profesional de la especialidad clínica o quirúrgica.
ü Evita la consulta física cuando no es necesaria, ahorrando tiempo, gastos y exposición de riesgos de contagios en salas de espera.
ü Permite programar a futuro la consulta presencial, en su caso.
ü Evita la tardanza en consultorio en la atención del paciente.
ü Permite interconsulta con otros profesionales de salud cunado lo requiera el paciente y el sistema operativo (hardware y software) en la comunicación lo permita.
ü Elaboración de una historia clínica de recepción de la consulta y seguimiento médico a disposición del paciente.
ü Receta electrónica en los casos autorizados.
Los posibles riesgos son:
ü Como se dijo, los servicios basados en teleconsulta no son completos desde el punto de vista médico y científico como lo sería una visita tradicional mediante el acto médico de rutina.
ü La transmisión por video puede verse afectada por fallas del proveedor de internet, provocando que la información médica pueda verse alterada, distorsionada o retrasada a tiempo real.
ü Un mal uso de las tecnologías por parte del paciente, (divulgación / exposición de interacción médico pacientes), podría verse vulnerada la confidencialidad de datos y el deber de secreto profesional.
En términos generales, es necesario tener una conexión a Internet, una computadora adecuada con capacidades de audio y video, o un celular inteligente, y dispositivos de transmisión. Se recomiendan conexiones rápidas y estables a Internet y banda ancha (ADSL, fibra óptica, cable, 4G o similar; al menos 1 MB / 300 kb). También es necesario saber utilizar un software específico, herramientas de conferencia, que permiten la telepresencia y tener un proveedor de Internet que ofrezca un servicio con la calidad mínima requerida. Finalmente, es importante no tener otras aplicaciones abiertas que interfieran con la velocidad de la conexión a Internet o la comunicación.
Por el presente ACEPTO EN TODAS SUS PARTES EL SERVICIO DE TELECONSULTA en cuanto a su contenido, beneficios y riesgos ofrecido por TERRAZAS ALTA MEDICINA S.A. en mi atención médica.
