Términos y condiciones de Maipumed - Versión 17/04/2020 02:50

Los siguientes términos y condiciones rigen el uso del software web de gestión “RAS SALUD” (en adelante “RAS SALUD”) brindado por RENT A SOFT S.A. CUIT 30-71174918-3 (en adelante “RAS”) por parte de los personas físicas o jurídicas que hayan contratado el servicio (en adelante “CLIENTES”) y, de las personas físicas habilitadas para hacer uso de éste (en adelante “USUARIOS”).

 

PRIMERA: OBJETO

RAS SALUD es un servicio ofrecido través de Internet y funciona en forma aislada al centro de cómputos que pudiera tener el CLIENTE. El CLIENTE accede remotamente a la gestión de información de uno o varios de los siguientes módulos: turnos, recepción, historia clínica, facturación y/o pago a profesionales. RAS provee al CLIENTE licencias de uso de RAS SALUD a cambio de un canon mensual según la lista de precios vigente.

 

SEGUNDA: DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

RAS se obliga por medio del presente a:

  • Ofrecer acceso a RAS SALUD a través de Internet;
  • Ofrecer soporte técnico y mesa de ayuda por email (soporte@rentasoft.com.ar) , chat y “feedback” (cuadro de sugerencias y reporte de fallas que figura en las pantallas de RAS SALUD) de lunes a viernes de 9 a 18 horas;
  • Resguardar la información preexistente y/o producida por el CLIENTE (backups);

 

El CLIENTE se obliga a:

  • Tener sus computadoras conectadas a Internet de manera permanentemente y con un ancho de banda mínimo de 3MB, debiendo, cada computadora que vaya a ser usada para operar RAS SALUD, tener instalada la versión de Mozilla Firefox.
  • Es responsabilidad del CLIENTE garantizar el perfecto funcionalmente de las PC, libres de virus informáticos, y conectadas a Internet permanentemente para el desempeño correcto de RAS SALUD.
  • Para hacer uso del servicio de mesa de ayuda online, EL CLIENTE deberá instalar en cada PC un cliente de chat como Gtalk, Live Messenger, Skype o Facebook.
  • A efectos de completar el proceso de alta, el CLIENTE se compromete a proporcionar un logo cuya única finalidad será la de lograr su individualización al momento de visualización de las pantallas de RAS SALUD Y el sitio web www.mrturno.com.
  • El uso de RAS SALUD está proyectado sólo con fines lícitos; cualquier accionar por parte del CLIENTE o del USUARIO que violente éstos será de su exclusiva responsabilidad.
  • Será responsabilidad del CLIENTE designar un “contacto técnico” quien estará a cargo de: a) administrar las solicitudes de altas, bajas y modificaciones de usuarios, b) autorizar el presupuesto por servicios de adaptación de la plataforma,
  • Será responsabilidad del CLIENTE designar un “contacto administrativo” quien será responsable de a) verificar los items facturados por RAS b) efectuar los correspondientes pagos por los servicios recibidos.
  • El cliente designa a las personas que accederán a RAS SALUD otorgándoles una y solo una licencia de uso por persona (en adelante “USUARIO”). El uso de la cuenta de usuario es personal e intransferible. EL CLIENTE y/o las personas a quien éste designe, asumen plena y exclusiva responsabilidad por la custodia y uso de las contraseñas y credenciales para acceder a RAS SALUD.

 

 

TERCERA: PRECIO Y FORMA DE PAGO

RAS facturará mensualmente al cliente los servicios contratados. El canon mensual deberá abonarse del 1 al 10 de cada mes y queda como fecha de vencimiento el día 10 del mes en curso. En caso de que el mismo no sea cancelado en tiempo y forma se cobrará un cargo adicional correspondiente al 0,25% diario (calculado sobre el monto adeudado), comenzando a correr a partir de la fecha de vencimiento.

3.a) Facturación.

RAS remitirá al CLIENTE la factura correspondiente a través de un email enviado al contacto administrativo, la que se entenderá aceptada pura y simple, si el CLIENTE no manifestare objeción antes de su vencimiento, entendiéndose que es obligación de éste informarse sobre el monto adeudado y pagarlo oportunamente.

Si correspondiera por el plan contratado, RAS remitirá al CLIENTE junto con la factura el detalle de usuarios habilitados. El CLIENTE tendrá derecho a solicitar la baja de algún o algunos de los usuarios detallados hasta 30 días corridos a la fecha de emisión de la factura. En cuyo caso, RAS dará la baja de los usuarios consignados y, previa evaluación del uso del servicio, emitirá un crédito por los usuarios dados de baja si correspondiera. Luego de 30 días corridos a la fecha de emisión de la factura, RAS asumirá la conformidad con el detalle de usuarios habilitados quedando exento de emitir crédito alguno.

Transcurridos 20 días corridos desde la fecha de vencimiento del pago, sin que este se hubiese hecho efectivo, RAS suspenderá parcialmente la prestación del servicio entrando el sistema en un “modo de solo lectura”, carga restringida y/o cualquier otra restricción que RAS considere necesario.

Transcurridos 45 días corridos desde la fecha de vencimiento del pago, sin que este se hubiese hecho efectivo, RAS, previo emplazamiento fehaciente de 15 días, suspenderá todos los servicios y podrá dar por terminado la prestación de RAS Salud.

3.b) Actualización de precios.

RAS se compromete a comunicar cambios en los precios de la prestación del servicio con no menos de 30 días de anticipación a su entrada en vigencia.

3.c) cargos especiales por reactivación de cuentas de usuario

Se establece un cargo especial de reactivación de cuentas de usuario para aquellos casos en donde el CLIENTE solicite la baja de la cuenta de usuario y posteriormente requiera su alta en un término menor a tres (3) meses.

3.d) Cargos especiales por reactivación de instancia.

Se establece un cargo especial de reactivación de instancia de RAS SALUD para aquellos casos en que el CLIENTE o RAS hayan dada previamente por terminada la prestación de RAS SALUD al CLIENTE por la causa que fuere.

 

CUARTA: CIERRE DE CUENTA

El Cliente puede dar por terminada la prestación del servicio en cualquier momento, que implica que los USUARIOS del CLIENTE no podrán acceder a RAS SALUD. El CLIENTE deberá notificar a RAS su intención de dar de baja al servicio con no menos de 30 días de anticipación a la fecha de baja definitiva.
RAS puede dar por terminada la prestación del servicio en cualquier momento si se detectan violaciones a estas condiciones de uso, o el uso indebido del sistema.

 

QUINTA: CONFIDENCIALIDAD DE DATOS

La información aportada por el CLIENTE y sus USUARIOS a la plataforma RAS SALUD se considera confidencial, por lo que RAS se compromete de manera expresa a no difundir, transmitir, revelar a terceras personas en tanto durante la vigencia del contrato como después de su extinción sin el previo consentimiento por parte del CLIENTE.

La obligación de confidencialidad queda exceptuada en los siguientes casos: a) ante requerimiento judicial y/o de parte interesada; b) en la recopilación de estadísticas anónimas que impiden identificar al CLIENTE usadas por RAS para mejorar la prestación del servicio y/o ser utilizadas en acciones de marketing, por ejemplo la cantidad de turnos dados en RAS SALUD.

RAS deja constancia que RENT A SOFT S.A. cumple con la normativa vigente en materia de Protección de Datos Personales ley 25.326, a saber: a) acredita inscripción de la base de datos “pacientes / médicos” Formulario FB01 N° 1209, Registro N° 69137, Dirección Nacional de Protección de Datos Personales. b) adopta medidas técnicas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales.

RAS comunica al CLIENTE que el inicio de la sesión y el acceso a la información sensible se encuentra protegido por la tecnología SSL (Secure Socket Layer) que encripta el canal de comunicación entre la PC y los servidores de RAS similar al método utilizado para operar por sistemas bancarios (“home banking”).

 

SEXTA: TITULAR DE LA INFORMACIÓN

El servicio ofrecido por medio de la plataforma RAS SALUD brinda al CLIENTE herramientas de administración y almacenamiento de información, a saber: a) gestión de historias clínicas de pacientes y asignación de turnos; b) gestión de información financiera del CLIENTE.

Se entiende titular de la información administrada por medio de RAS SALUD: a) el USUARIO respecto de mensajes internos y notas privadas asociadas a pacientes que NO son parte de la Historia Clínica; y, b) El CLIENTE respecto de toda la información cargada en RAS SALUD a excepción del punto anterior.

6.a) Exportación de la información

El CLIENTE podrá solicitar la exportación de la información de la cual es titular en cualquier momento sin necesidad de invocar justa causa. Tendrá derecho a solicitar sin cargo alguno y por única vez, la exportación de toda la información cargada en RAS SALUD y de la cual es titular, siempre y cuando haya contratado el servicio por un período mínimo e ininterrumpido de doce (12) meses.

Cualquier otro pedido de exportación de datos distinto al mencionado en el párrafo anterior estará gravado con un costo adicional al servicio mensual que dependerá de la complejidad de la tarea encomendada, a saber: importación total o parcial, módulos involucrados y/o procedimientos para adaptar al formato pedido por el CLIENTE, etc.

RAS se obliga a realizar la exportación de la información en los siguientes formatos a solicitud del CLIENTE: .cvs, .txt, Microsoft Excel, Microsoft Access, en un plazo no mayor a dos (2) meses a contar desde la recepción del pedido.

 

SÉPTIMA: SERVICIO DE RESGUARDO DE INFORMACION

RAS ofrece el servicio de resguardo de la información suministrada a RAS SALUD por el CLIENTE. El mismo tendrá una duración de diez (10) años. En caso de que la relación con el CLIENTE culmine con anterioridad, RAS se reserva el derecho de resguardar o no la información suministrada.

 

OCTAVA: GARANTÍA DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO

La disponibilidad de los servicios de RAS SALUD será continua mientras dure el mismo, salvo que tareas de mantenimiento o cualquier tipo de contingencia no atribuible a RAS lo impidan.

RAS asegura una disponibilidad mensual del servicio cercana al 99,5%, es decir 720 horas y contempla un tiempo normal de caída de 216 minutos mensuales.

Queda expresamente excluido del período normal de caída del sistema, aquel que se destine a mantenimiento de la plataforma RAS SALUD y el mismo podrá ser notificado al CLIENTE hasta una (1) hora antes de programada la actividad.

RAS puede utilizar herramientas desarrolladas por empresas terceras como Google Talk, Live Messenger, Skype o Facebook con el fin de mejorar la experiencia del usuario y facilitarles la comunicación con el soporte de RAS SALUD. De no funcionar por la razón que fuese, RAS no se responsabiliza, debiendo el usuario utilizar otra herramienta por su cuenta para comunicarse con el soporte de RAS.

 

NOVENA: PROPIEDAD INTELECTUAL.

El servicio RAS SALUD (software, contenido y/o diseño), es propiedad exclusiva de RENT A SOFT SA y está protegido por la legislación nacional sobre derechos de autor y tratados internacionales. El CLIENTE sólo adquiere una licencia de uso sobre la misma, sujeta a las condiciones estipuladas en este documento, prohibiéndose la reproducción total o parcial, modificación, manipulación o alteración del software, contenido y/o diseño.

Queda terminantemente prohibido el uso indebido, la reproducción total o parcial y/o adaptación de las marcas RAS, RENT A SOFT, RAS SALUD y MR TURNO salvo expresa autorización de RENT A SOFT SA.

9.a) Servicios de adaptación de RAS SALUD.

Cualquier modificación que se realizare a pedido del CLIENTE con el propósito de adaptar los servicios que la plataforma RAS SALUD actualmente ofrece, ya sea para facilitar el acceso a la misma o para satisfacer una necesidad puntual, pertenecerá a RENT A SOFT SA.

El abono del canon mensual por el uso de la plataforma RAS SALUD no incluye el servicio de adaptación. En caso de que el CLIENTE desee acceder al mismo deberá afrontar los costos que aquel representare.

 

DÉCIMA: JURISDICCIÓN, COMPETENCIA y DOMICILIO ESPECIAL.

Las partes de común acuerdo se someten a la Jurisdicción de los Tribunales Federales de Mendoza, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponderles. Se fija como domicilio de RENT A SOFT SA la calle Ceferino Namuncurá N° 2398, San José, Guaymallén, Mendoza, República Argentina.

Estas condiciones de uso entrarán en vigencia el mismo día de su formalización entendiéndose por tal el momento en que alguno de los USUARIOS del CLIENTE acceda a la utilización de RAS SALUD.


22/07/2010